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Servicio al Cliente

Los automóviles, camiones ligeros y camionetas de hoy son una maravilla de alta tecnología con tableros e instrumentos, sensores de oxigeno, computadoras electronícas, construcción de uní cuerpo y más.

Rinden mejor, por más largo tiempo y con más eficiencia que los modelos de antes.

Pero cuando de reparación se trata, algunas cosas no cambian.

Los siguientes consejos le deberían ayudarle a lo largo del camino:

Haga su revisión de antemano antes de llevar su vehiculo a reparación o servicio.

• Lea el manual del propietario para aprender sobre los sistemas y componentes del vehiculo. • Siga el itinerario de servicio recomendado. • Mantenga un archivo de todas las reparaciones y servicios.

Cuando lo piensa, usted conoce su vehiculo mejor que cualquiera. Usted lo conduce todos los días y sabe como siente y suena cuando todo anda bien. Así que no ignore sus señales de cautela.

Use todos de sus sentidos al inspeccionar su vehiculo frecuentemente. Revise para:

• Ruidos, olores, gotas, fugas, luces de cautela e indicaciones inusuales de los instrumentos. • Cambios en la aceleración, rendimiento del motor, eficiencia del combustible, niveles de líquidos. • Llantas, bandas y mangueras desgastadas. • Problemas en el manejo, frenaje, dirección, vibraciones. • Haga nota de cuando ocurre el problema. • Es constante o periódico • Cuándo el vehiculo este frío o después de que se haya calentado el motor • A todas las velocidades O sólo cuando este acelerando • Durante frenaje Al hacer cambio de velocidad • Cuándo empezó el problema por primera vez

Una vez que este en nuestro sitio, comunique sus hallazgos.

• Este preparado para describir los síntomas. • Tráenos una lista de los síntomas que nos pueda dejar. • Resista la tentación de sugerir una acción de reparación. • Tal como lo haría con su médico, díganos donde duele y cuanto tiempo ha esta así pero deje que el técnico haga un diagnóstico y recomiende un remedio.

Manténgase involucrado. . . Haga preguntas.

• Haga la cantidad de preguntas que necesita hacer. No tenga pena en pedir definiciones laicas. • No apure al técnico para que haga diagnosis al minuto. Puede ser que lo llamen y le informen del problema, curso de acción y los costos antes de que comience el trabajo.

• Antes de que se vaya, este seguro que entiende todas las políticas del taller referente a las tasas de mano de obras, garantías y métodos de pago.

• Deje un número de teléfono en donde se puedan comunicar con usted

Horas de Operación: Lunes - Viernes 8:00 am - 5:00 pm y el primer sábado de cada mes 9:00 am - 3:00 pm.
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